Você pode imaginar,
"Como eu perdi aquele cliente?"
Aprenda 5 erros para NÃO cometer
System4IPS April News & Tips manterá seu negócio de limpeza forte.
Construir seu negócio é uma prioridade em 2021? Confie na System4 IPS como seu parceiro de crescimento. Fique informado. Junte-se à nossa lista de mala direta de afiliados aprovados.
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Abril de 2021
Notícias e Dicas
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Não deixe isso acontecer com você
5 Maneiras de PERDER uma Conta
A falha em garantir o edifício
Quando um cliente entrega a você a chave de seu negócio, é o mesmo que entregar a chave de sua casa. Eles confiam que você definirá o alarme e trancará a porta como se fosse sua residência pessoal. Não fazer isso pode resultar em rescisão. Lembre-se de manter as chaves no bolso o tempo todo. Isso também irá impedi-lo de se trancar fora da conta.
A falha em mostrar-se em um dia de serviço agendado
Se, por algum motivo, você não puder atender a uma conta em um dia programado, deverá notificar o cliente sobre a situação e tomar outras providências. Se você tiver uma situação de emergência após o horário comercial, deverá notificar o cliente o mais rápido possível no próximo dia útil.
A falha em notificar o cliente se algo é quebrado ao fornecer o serviço de limpeza
A maioria dos clientes é muito compreensiva se algo for quebrado ou danificado acidentalmente. Falha para deixar o know cliente pode resultar em rescisão.
Falha em notificar o cliente sobre uma mudança de tripulação
Os clientes desejam saber quem está dentro de seus negócios após o expediente. Eles não querem que sua chave seja passada de um grupo para o outro. Se você fizer uma mudança de tripulação, avise o cliente sobre isso.
Falha em evitar a perda de uma chave para a conta
Se você perder uma chave, notifique o cliente imediatamente. Felizmente, o cliente o substituirá sem chamar um chaveiro para trocar as fechaduras. Se eles chamarem um chaveiro, você será responsável pelas despesas.
O Programa de Fidelidade System4 IPS
Envie um Texto
Sugira um novo cliente de serviço recorrente para System4IPS via texto. Envie o nome do cliente / empresa e o motivo pelo qual eles podem precisar de uma nova equipe de limpeza.
Nova Conta
Se o representante de vendas System4IPS ganhar a conta que você enviou por mensagem de texto, você ganhará a nova conta e um presente de bônus.
Bônus de Presente de $100
Como nosso "agradecimento", o System4IPS enviará a você um cartão de recompensa de gás de $100 como um presente de bônus para a nova recomendação de cliente recorrente.
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HÁBITOS INTELIGENTES
Tenha um plano de backup se você estiver doente ou sair de férias
Problemas de acesso? Entre em contato com seu representante de operações o mais rápido possível se não conseguir acessar uma conta devido a um problema de chave ou alarme.
Conheça os níveis de abastecimento do produto de papel. Avise o cliente quando as coisas estiverem acabando.
Verifique seu extrato mensal assim que recebê-lo. Se houver dúvidas ou problemas, entre em contato com o escritório o mais rápido possível.
Veja algo, diga algo.
Se você notar algo fora do normal ao atender a conta, entre em contato com o representante de operações.
Erros acontecem. Ligue para o escritório imediatamente para relatar se você danificar ou quebrar propriedade do cliente.
Antes de mudar o dia de serviço, notifique o cliente com antecedência.
Esteja ciente da programação de feriados. Não presuma que uma conta está aberta / fechada sem confirmar.
Lembre-se de etiquetar seu equipamento e suprimentos. Se houver uma mudança ou rescisão do cliente, seus pertences estão claramente marcados. Os mal-entendidos são evitados.
Sobre System4 IPS
Passamos 15 anos no negócio de limpeza comercial. E, nesse tempo, aprendemos muito sobre como atender às expectativas dos clientes e garantir um relacionamento duradouro baseado em um trabalho de qualidade.
Lançamos o System4 IPS em 2005 com o objetivo de fornecer a melhor solução para empresas locais e nacionais em Rhode Island, Connecticut e Massachusetts.
Nossa equipe se concentra em fornecer ambientes duradouros, limpos e seguros nas instalações, no trabalho e em outros espaços nestes tempos de mudança.
