Los clientes pueden cancelar si no hace esto primero...
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PASO 1: LLÁMENOS PRIMERO
PASO 2: CONSULTE SU SEGURO
¡Gracias por ser nuestros héroes de primera línea!
Buena comunicación = Clientes felices = ¡Más trabajo para todos!
HABLE CON NOSOTROS PRIMERO
¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR!
Si trabaja en las instalaciones de un cliente y algo sale mal, queremos ayudarle de inmediato. Los problemas ocurren; es normal en nuestro sector. Lo importante es contactarnos ANTES de que el cliente nos llame.
Recuerde: Llámenos PRIMERO si detecta algún problema. Esto nos ayuda a mantener la satisfacción de nuestros clientes y también protege su negocio.
¿Por qué es tan importante? Cuando detectamos los problemas a tiempo, podemos ayudarle a resolverlos rápidamente. Esto mantiene a los clientes satisfechos y contribuye al crecimiento de su negocio.
Cuando los clientes nos llaman primero con quejas, perjudicamos a todos.
¿QUÉ TIPO DE PROBLEMAS DEBO REPORTAR INMEDIATAMENTE?
- El equipo se rompe o deja de funcionar
- El cliente solicita cambios en el horario de limpieza
- No puede acceder al edificio (problemas con la llave o la alarma)
- Alguien se queja de su trabajo
- Daña algo accidentalmente
- Observa algo inusual en la ubicación del cliente

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¿Qué pasa si su seguro vence?
- No puede trabajar con nosotros hasta que obtenga un nuevo seguro.
- Podría perder dinero si alguien se lesiona.
- Es posible que los clientes no quieran trabajar con usted.
Necesita dos tipos de seguro:
- SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL
- SEGURO DE COMPENSACIÓN LABORAL
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HABITOS INTELIGENTES
Tenga un plan de respaldo si está enfermo o se va de vacaciones
¿Problemas de acceso? Comuníquese con su representante de operaciones lo antes posible si no puede acceder a una cuenta debido a un problema con la llave o la alarma.
Conozca los niveles de suministro de productos de papel. Informe al cliente cuando las cosas se estén agotando.
Revise su estado de cuenta mensual tan pronto como lo reciba. Si tiene preguntas o problemas, comuníquese con la oficina lo antes posible.
Ver algo, decir algo.
Si nota algo fuera de lo común al reparar la cuenta, comuníquese con el Representante de operaciones.
Los errores ocurren. Llame a la oficina de inmediato para informar si daña o rompe la propiedad del cliente.
Antes de cambiar el día de servicio, notifique al cliente con anticipación.
Tenga en cuenta el programa de vacaciones. No asuma que una cuenta está abierta / cerrada sin confirmar.
Recuerde etiquetar su equipo y suministros. Si hay un cambio o una rescisión del cliente, sus pertenencias están claramente marcadas. Se evitan malentendidos.
Sobre System4 IPS
Llevamos 20 años en el negocio de la limpieza comercial. Y en ese tiempo, hemos aprendido mucho sobre cómo satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar una relación duradera basada en un trabajo de calidad.
Lanzamos System4 IPS en 2005 para enfocarnos en brindar la mejor solución para empresas locales y nacionales en Rhode Island, Connecticut y Massachusetts.
Nuestro equipo se enfoca en brindar entornos duraderos, más limpios que limpios y seguros en las instalaciones, el trabajo y otros espacios en estos tiempos cambiantes.
